Pengiriman & Pengembalian.

Pengiriman produk digital

• File unduhan atau akses diberikan setelah pembayaran terverifikasi dan sistem menyatakan pesanan berhasil.
• Waktu akses dapat bergantung pada proses verifikasi pembayaran, ukuran file, atau langkah manual yang dijelaskan pada halaman produk.
• Untuk produk jasa, waktu pengerjaan mengikuti deskripsi layanan atau kesepakatan tertulis dengan pelanggan.
• Jika akses belum diterima, simpan nomor pesanan dan hubungi dukungan pelanggan.

Pengiriman barang fisik

Jika kelak toko menjual barang fisik, tambahkan kurir, biaya pengiriman, area layanan, estimasi waktu, dan prosedur pelacakan yang benar di bagian ini. Saat ini tidak ada kurir atau estimasi pengiriman fisik yang ditetapkan.

Pengembalian dana dan pembatalan

Permintaan pengembalian dana ditinjau berdasarkan status transaksi, apakah produk sudah dikirim atau diakses, kesesuaian deskripsi, serta ketentuan hukum yang berlaku. Produk digital yang sudah diakses tidak otomatis memenuhi syarat pengembalian dana, tetapi kendala teknis atau produk yang tidak sesuai tetap dapat diajukan untuk ditinjau.

Produk rusak atau tidak berfungsi

Hubungi kami dengan nomor pesanan, deskripsi masalah, dan bukti yang relevan. Jangan menyertakan kata sandi atau data pembayaran rahasia. Kami akan meninjau kendala dan menginformasikan solusi yang tersedia.

Pemilik toko perlu menambahkan batas waktu pengajuan komplain dan aturan refund yang benar-benar sanggup diterapkan.